株式会社良品計画のオーダーカーテンに関するお客さま情報の流出の可能性について

このたび、当社が株式会社良品計画より受託しているオーダーカーテン関連業務において利用していたシステムの一部について、当社のシステム関連業務委託先である株式会社ナノテックが管理するサーバーに対する第三者からの不正アクセスが確認され、お客さま情報の一部が外部に流出した可能性があることが判明いたしました。

お客さまならびに関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1．事案の概要
2026年10月28日、当社のシステム関連業務委託先である株式会社ナノテックより、同社が管理するサーバーにおいて2026年10月19日に不正アクセスを受けた痕跡が確認されたとの報告を受けました。
当社は報告を受け直ちに事実確認を行い、委託元である株式会社良品計画へ報告するとともに、外部専門機関と連携しながら影響範囲の調査を進めております。
なお、現在運用中のオーダーカーテン受注システムは、今回不正アクセスが確認されたサーバーとは別環境で運用されており、現時点で問題は認識されておりません。

2．流出の可能性がある情報
流出の可能性がある情報は以下のとおりです。
・氏名
・住所
・電話番号
・注文情報
・配送情報
※クレジットカード情報およびメールアドレスは含まれておりません。

3．対象期間
2018年4月10日から2022年1月25日までに無印良品のオーダーカーテンをご注文いただいたお客さま。

4．対象件数
19,933件　※同一のお客さまに関する重複データを含みます。

5．現在の調査状況
現在、外部専門機関による調査を実施しており、不正アクセスの手法、情報流出の有無および影響範囲について詳細な確認を進めております。
現時点において、本件に起因するお客さま情報の不正利用等の被害は確認されておりません。

6．お客さまへのお願い
今後、当該情報を悪用した不審な電話や郵便物などが発生する可能性がございます。不審な電話や郵便物などを受け取られた場合は、個人情報を伝えたり、不審な案内に応じたりしないよう、十分にご注意いただきますようお願いいたします。

7．今後の対応
情報流出の可能性があるお客さまへは、順次郵送にてご連絡いたします。また、現在実施している調査により、外部への情報流出が確認された場合や、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。引き続き、個人情報保護に関わる法令に則り、適切に対応するとともに、委託先および関係会社と連携し、情報管理体制とセキュリティ対策のさらなる強化に取り組んでまいります。

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【お問い合わせ窓口】

　MNインターファッション株式会社
　オーダーカーテン問い合わせ窓口
　フリーダイヤル：0120-14-1877
　受付時間：月～土 9:30～17:00（日曜・年末年始を除く）

以上